환불 정책

적용 범위

본 정책은 Devops Infra Tools Business가 제공하는 재무 운영 자문(현금흐름 진단, 월간 점검, 프로젝트형 정리, 브리핑 등)에 적용됩니다. 실물 제품 배송·구독형 소프트웨어는 취급하지 않으므로 해당 환불 규정은 없습니다.

환불 가능 여부

• 착수 전: 계약금 또는 선입금 납부 후, 합의된 착수일 기준 5영업일 이전 취소 시 전액 환불합니다.
• 자료 수집만 진행: 인터뷰·진단 작업이 시작되기 전이면 납부액의 80%를 환불합니다. 행정 비용 20%는 공제될 수 있습니다.
• 진단·초안 작성 착수 후: 이미 수행한 시간에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다. 산출물 초안이 전달된 뒤에는 해당 단계 비용은 환불되지 않습니다.
• 설명 세션 완료 후: 해당 자문 단위의 환불은 원칙적으로 불가합니다.

월간 점검 계약

월 정기 자문은 다음 달분부터 해지할 수 있습니다. 이미 세션이 진행된 해당 월 요금은 환불되지 않습니다. 선납 패키지의 미사용 개월은 잔여 개월 기준으로 정산합니다.

환불 불가 항목

• 고객 요청으로 구매·준비한 외부 자료비(해당 시 사전 고지)
• 고객 노쇼로 소진된 예약 세션
• 설명 세션이 종료된 일회성 자문

일정 변경·취소

세션 일정은 예정일 2영업일 전까지 변경을 요청할 수 있습니다. 당일 취소·노쇼는 해당 회차가 사용된 것으로 보며 별도 환불이 없습니다. 당사 사정으로 일정이 취소되면 대체 일정을 제안하거나, 원하시면 해당 회차 비용을 환불합니다.

이미 착수한 작업

진단 분석·문서 작성이 시작된 경우, 투입 시간을 기록하여 공제합니다. 부분 산출물이 있는 경우 그 소유·이용 범위는 개별 합의에 따릅니다.

환불 절차와 기한

환불 요청은 info@devopsinfratools.digital 또는 +8251860451으로 접수합니다. 계약자명, 서비스명, 납부일, 사유를 적어 주세요. 승인 후 영업일 기준 7~14일 내 원 결제 수단으로 환불합니다. 카드 승인 취소는 카드사 정책에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

예외

법령상 의무, 서비스 중대한 하자로 계약 목적 달성이 불가능한 경우 등에는 개별적으로 전액 또는 일부 환불을 검토합니다.